Brasília, 5 de agosto de 2024 — O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou novas iniciativas com o objetivo de melhorar o atendimento aos segurados e agilizar a análise de benefícios. As mudanças, que visam modernizar a estrutura do órgão, vêm em um momento crítico, em que a demanda por serviços previdenciários continua alta, especialmente após a recente greve dos servidores, que afetou o funcionamento normal das agências.

Uma das principais medidas anunciadas é a ampliação da utilização da tecnologia no processo de atendimento. O INSS irá expandir o uso do sistema de avaliação remota de documentos, conhecido como Atestmed, que permite que segurados obtenham benefícios como o auxílio-doença sem a necessidade de comparecer presencialmente a uma perícia. O objetivo é reduzir o tempo de espera e a burocracia, facilitando o acesso aos serviços.

Aumento na Capacidade de Atendimento

Além do Atestmed, o INSS também pretende aumentar sua capacidade de atendimento ao público. O órgão anunciou a contratação de novos servidores e a criação de grupos de trabalho específicos para a análise de pedidos pendentes. Com essas ações, o INSS espera diminuir o backlog de processos e garantir que os benefícios sejam pagos de forma mais rápida e eficiente.

“Estamos comprometidos em melhorar a qualidade do atendimento e garantir que todos os segurados tenham acesso aos seus direitos de maneira justa e ágil”, afirmou o presidente do INSS, em coletiva de imprensa. “As novas tecnologias são fundamentais nesse processo de transformação.”

Novos Horários de Atendimento

Outra novidade é a alteração nos horários de atendimento nas agências. A partir do próximo mês, as unidades do INSS abrirão também aos sábados, ampliando o acesso aos segurados que têm dificuldades em comparecer durante a semana. A mudança foi bem recebida por diversas associações de aposentados e pensionistas, que apontam a necessidade de um atendimento mais acessível.

Reivindicações dos Servidores

No entanto, as mudanças ocorrem em meio a um cenário de tensões laborais. Os servidores do INSS estão em greve desde o início de agosto, reivindicando melhores condições de trabalho e a recomposição de perdas salariais. A greve, que é por tempo indeterminado, reflete a insatisfação da categoria com a falta de valorização e os desafios enfrentados na rotina de trabalho.

“É essencial que o governo ouça nossas reivindicações para que possamos oferecer um atendimento de qualidade à população”, declarou um representante do Sindicato dos Aposentados, Pensionistas e Idosos (Sindnapi).

Impacto na População

Com as novas medidas, o INSS espera mitigar os impactos da greve e retomar a normalidade dos serviços. Entretanto, muitos segurados expressam preocupação sobre como essas mudanças afetarão a análise de seus benefícios, especialmente aqueles que estão aguardando decisões sobre aposentadorias e pensões.

“Ainda estamos acompanhando de perto a situação. A expectativa é que as novas medidas realmente tragam melhorias, mas precisamos de garantias de que nossos direitos não serão comprometidos”, disse uma beneficiária em uma das agências.

O INSS se comprometeu a continuar comunicando a população sobre as alterações no atendimento e a evolução dos processos, prometendo um balanço periódico das ações implementadas e seus resultados.

Conclusão

Enquanto o INSS busca modernizar seus serviços e responder às demandas da população, a situação dos servidores e a continuidade da greve permanecem como pontos críticos que podem impactar a eficácia das medidas. A expectativa é que, com diálogo e compromisso, o órgão consiga equilibrar as necessidades de atendimento à população e as reivindicações de seus trabalhadores.